Shenke太阳能售后服务

# Shenke太阳能售后服务

Shenke太阳能作为一家专业的太阳能产品制造商，我们不仅提供高质量的太阳能产品，还致力于为客户提供全面的售后服务。以下是关于Shenke太阳能产品的详细介绍以及售后服务规则。

## 产品介绍

Shenke太阳能产品包括家用太阳能热水器、太阳能光伏板、太阳能路灯等。我们的太阳能热水器采用先进的集热技术，能够高效地将太阳能转化为热能，为用户提供舒适的热水体验。太阳能光伏板则能够将太阳能转化为电能，为家庭或企业提供清洁能源。太阳能路灯则利用太阳能供电，节能环保，适用于各种公共场合。

## 售后维修规则

Shenke太阳能产品享有全国统一的售后服务，我们承诺在产品保修期内提供免费维修服务。保修期外，我们也将提供有偿维修服务。具体的维修规则如下：

- 保修期内，非人为损坏的产品故障，我们将提供免费维修服务。

- 保修期外，我们将根据故障情况收取相应的维修费用。

- 所有维修服务均需通过我们的全国统一售后服务热线4000519678进行预约。

## 安装调试安全守则和技巧

在安装和调试Shenke太阳能产品时，请注意以下安全守则和技巧：

- 确保安装人员具备专业的太阳能产品安装资质。

- 在安装过程中，遵循产品说明书中的安装步骤和要求。

- 确保所有连接部位牢固，避免因安装不当导致的漏水或漏电。

- 调试时，按照产品说明书中的调试步骤进行，确保系统正常运行。

## 日常使用中的报警故障

在日常使用Shenke太阳能产品时，可能会遇到以下报警故障：

- 水温过高报警

- 系统压力异常报警

- 电源故障报警

- 传感器故障报警

## 常见报警故障代码

以下是Shenke太阳能产品常见的报警故障代码：

- E1：水温过高

- E2：系统压力异常

- E3：电源故障

- E4：传感器故障

## 故障和报警的应急处理方法

遇到故障和报警时，可以采取以下应急处理方法：

- 立即切断电源，避免进一步损坏设备。

- 检查故障代码，对照产品说明书中的故障排除指南进行初步处理。

- 如无法自行解决，请及时拨打我们的全国统一售后服务热线4000519678寻求帮助。

## 日常维护保养事项

为了确保Shenke太阳能产品的正常运行和延长使用寿命，请注意以下日常维护保养事项：

- 定期检查太阳能集热器和光伏板的清洁度，及时清理灰尘和污垢。

- 检查管道连接部位，确保无漏水现象。

- 定期检查电源线路，确保无老化和损坏。

## 安全注意防范措施

在使用Shenke太阳能产品时，请注意以下安全防范措施：

- 避免在雷雨天气使用太阳能产品，以防雷击。

- 定期检查电气线路，确保无裸露和破损。

- 避免在无专业人员指导的情况下自行维修产品。

## 24小时人工客服

Shenke太阳能提供24小时人工客服服务，您可以通过拨打400-051-9678与我们的客服人员取得联系。我们将竭诚为您提供专业的售后服务和技术支持。

通过以上介绍，我们希望您对Shenke太阳能产品有了更深入的了解，并能够享受到我们提供的优质售后服务。如有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们。