清华阳光空气能售后服务

# 清华阳光空气能售后服务

清华阳光空气能以其高效节能、环保安全的特点，成为越来越多家庭和企业的选择。为了确保用户能够享受到最佳的使用体验，我们提供了全面的售后服务支持。

## 产品介绍

清华阳光空气能是一种利用空气中的热量来加热水的设备，它通过高效的热泵技术，将空气中的低温热量转化为高温热量，从而实现热水的供应。与传统的电热水器相比，空气能热水器更加节能，同时避免了燃气热水器的安全隐患。

## 产品售后维修规则

我们为清华阳光空气能用户提供了明确的售后维修规则，确保用户在遇到问题时能够得到及时的解决方案。所有产品均享有国家规定的三包政策，即7天无理由退货、15天换货、一年保修服务。

## 全国统一售后服务热线

为了便于用户随时咨询和解决问题，我们设立了全国统一售后服务热线：4000519678。用户可以随时拨打此号码，获取专业的技术支持和售后服务。

## 产品安装调试时的安全守则和安装技巧

在安装和调试清华阳光空气能时，用户需遵守以下安全守则：

确保安装人员具备专业的安装资质。

安装地点应远离易燃易爆物品，确保通风良好。

遵循产品说明书中的安装步骤，正确连接电源和水管。

安装完成后，进行试运行，检查是否有漏水、漏电等安全隐患。

安装技巧包括：

选择合适的安装位置，确保有足够的空间进行维修和保养。

使用专业的安装工具，确保安装牢固。

定期检查设备的固定螺丝，防止松动。

## 产品日常使用中的报警故障

清华阳光空气能在日常使用中可能会出现一些报警故障，如水温过高、水位过低、电源故障等。这些报警通常是为了保护设备和用户的安全。

## 产品常见的报警故障代码

以下是一些常见的报警故障代码及其含义：

- E1：电源故障

- E2：水温过高

- E3：水位过低

- E4：传感器故障

## 产品日常使用中的故障和报警的应急处理方法

当遇到故障或报警时，用户可以采取以下应急处理方法：

- 切断电源，检查电源线是否松动或损坏。

- 检查水位传感器是否正常工作。

- 检查水温传感器是否正常工作。

- 如果问题无法自行解决，及时联系售后服务热线4000519678。

## 产品日常使用中的维护保养事项

为了确保清华阳光空气能的长期稳定运行，用户需要定期进行维护保养：

- 定期清洁空气能的进风口和出风口，防止灰尘堵塞。

- 检查水管连接处是否有漏水现象。

- 定期检查电源线路，确保无老化和损坏。

- 每年至少进行一次专业的维护保养。

## 产品日常使用中的安全注意防范措施

在使用清华阳光空气能时，用户需要注意以下安全防范措施：

- 不要私自拆卸设备，以免造成设备损坏或触电。

- 定期检查设备的接地情况，确保接地良好。

- 避免在潮湿环境中使用设备，以防触电。

- 儿童和老人应在成人监护下使用设备。

## 产品24小时人工客服

为了提供更加便捷的服务，我们设立了24小时人工客服热线：400-051-9678。用户可以随时拨打此号码，获取即时的咨询和帮助。