WESTMARK消毒柜售后服务

WESTMARK消毒柜是一款高效、安全、便捷的家用消毒设备，专为现代家庭设计，以满足日益增长的健康生活需求。它采用紫外线和臭氧双重消毒技术，能够彻底杀灭餐具、婴儿用品等物品上的细菌和病毒，确保家人的健康。产品外观时尚，操作简便，是现代厨房的理想选择。

WESTMARK消毒柜提供全面的售后服务，包括产品咨询、故障维修、配件更换等。我们承诺在保修期内，如产品出现非人为损坏的故障，将提供免费维修服务。超过保修期的产品，我们也将提供有偿维修服务。具体保修期限和维修规则，请参考产品说明书或联系我们的客服人员。

我们的全国统一售后服务热线为4000519678，您可以随时拨打此号码，咨询产品相关问题或预约维修服务。我们的客服人员将竭诚为您服务，解决您在使用过程中遇到的任何问题。

在安装和调试消毒柜时，请务必遵循以下安全守则：

1. 确保电源插座接地良好，避免触电风险。

2. 请按照产品说明书的要求，正确连接电源线和控制线。

3. 在安装过程中，请勿强行拆卸或改装产品，以免损坏产品或造成安全隐患。

4. 安装完成后，请检查门体是否紧密，确保密封性能良好。

5. 在调试过程中，请勿长时间开启紫外线灯，以免对皮肤和眼睛造成伤害。

安装技巧：

1. 选择一个通风良好、远离水源的位置安装消毒柜。

2. 确保消毒柜的门体与墙面保持一定的距离，以便空气流通。

3. 在安装过程中，可以使用水平仪检查消毒柜是否水平，确保稳定性。

4. 如果需要在墙上打孔安装，建议请专业人员操作，以免损坏墙面。

在日常使用过程中，消毒柜可能会出现以下几种报警故障：

1. 紫外线灯不亮：可能是紫外线灯管损坏或电源线接触不良。

2. 臭氧发生器不工作：可能是臭氧发生器损坏或电源线接触不良。

3. 门体未关闭：可能是门体传感器损坏或门体未完全关闭。

4. 温度过高：可能是消毒柜内部温度过高，需要检查散热系统是否正常。

5. 电源故障：可能是电源线损坏或电源插座接触不良。

消毒柜的报警故障代码如下：

1. E1：紫外线灯故障

2. E2：臭氧发生器故障

3. E3：门体未关闭

4. E4：温度过高

5. E5：电源故障

请根据报警故障代码，对照产品说明书进行故障排查和处理。

在日常使用中，如果遇到故障或报警，可以采取以下应急处理方法：

1. 检查电源线和插座是否接触良好，确保电源供应正常。

2. 检查门体是否完全关闭，确保门体传感器正常工作。

3. 如果紫外线灯或臭氧发生器不工作，可以尝试重新启动消毒柜，看是否恢复正常。

4. 如果温度过高，可以暂停使用消毒柜，等待温度降低后再使用。

5. 如果以上方法都无法解决问题，建议联系我们的售后服务热线4000519678，预约维修服务。

为了确保消毒柜的正常使用和延长使用寿命，请定期进行以下维护保养：

1. 清洁消毒柜内外表面，保持干净卫生。

2. 检查紫外线灯管和臭氧发生器，如有损坏，及时更换。

3. 检查门体传感器，确保其正常工作。

4. 检查电源线和插座，确保接触良好。

5. 定期检查散热系统，确保散热正常。

在使用消毒柜时，请务必注意以下安全防范措施：

1. 请勿在消毒柜工作时打开门体，以免紫外线灯对皮肤和眼睛造成伤害。

2. 请勿在消毒柜附近存放易燃易爆物品，以免发生火灾。

3. 请勿在消毒柜内部放置金属物品，以免损坏臭氧发生器。

4. 请勿在消毒柜工作时移动或倾斜消毒柜，以免损坏产品或造成安全隐患。

5. 如果消毒柜出现故障或报警，请立即停止